Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo enviando un correo electrónico a recambios@omega-parts.com, indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• No debe haber sido montado, manipulado o instalado.
• Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y documentación original.

Importante:
Debido a la naturaleza de los recambios de automoción, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o manipulados, salvo defecto de origen.

3. Productos no admitidos para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos eléctricos o electrónicos una vez abiertos o manipulados
• Piezas bajo pedido específico o personalizadas
• Productos usados, montados o dañados por el cliente
• Productos sin su embalaje original

4. Gastos de envío de devoluciones

• Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• Si el producto es defectuoso o incorrecto, Omega Parts asumirá los gastos de recogida o envío.

5. Productos defectuosos o error en el envío

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En este caso:

• Se procederá a la recogida del producto sin coste
• Se enviará un reemplazo o se realizará el reembolso completo

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• Se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

Omega Parts se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.

7. Cambios de producto

Si el cliente desea cambiar un producto por otro:

• Deberá solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido
• El nuevo envío se gestionará de forma independiente

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:

      Omega Parts: ( Nombre Comercial )

      Titular: Denis Lachezarov Georgiev

      CIF/NIF: X7778656X

📧 recambios@omega-parts.com
📞 918 294 993
💬 WhatsApp: 623 432 274
📍 Calle Puerta de Abajo 11, local 1. 28430 Alpedrete (Madrid).
🌐 omega-parts.com

9. Aceptación de la política

Al realizar una compra en omega-parts.com, el cliente acepta la presente política de devoluciones y reembolsos.

Omega Parts se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio.